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萬兆家園“疊彩人家”營銷策劃案例
作者:佚名 時間:2004-4-6 字體:[大] [中] [小]
1、市場背景
以市場容量為標志,上海房地產市場已經(jīng)成為全國乃至全世界最大的房地產市場,上海的房地產市場近年來大背景趨好,上海房市開始轉暖。土地一級市場供應回落,供求關系趨于平衡。市場需求增長較快,新建商品房增長迅速。明顯放大的投放量使市場競爭空前激烈,迫使各家樓盤都要加大廣告投入,以爭取市場份額。內銷商品房保持良好的銷售勢頭,但呈現(xiàn)量增價跌的狀態(tài)。個人購房成為住宅市場主力軍。伴隨著進入WTO的臨近,境內外大型房地產企業(yè)以及一些傳統(tǒng)財團紛紛看好上海的房地產市場,一旦時機成熟,上海的房地產市場新增幾個超級大開發(fā)商將并不為奇。
2、競爭情況
區(qū)域內競爭。1997年以來,七寶地區(qū)商品房上市量很小,尤其品牌項目除城市花園推陳出新之外幾乎無量,而東方花園、廣;▓@等項目對一期疊彩人家尚不構成威脅。在區(qū)域內,客戶拿來做比較,最頻繁的肯定是萬科城市花園。能做到這一點恰恰又是項目可能的成功所在。項目在塑造產品的同時可以利用價格落差勝出,可謂 產品讓人心動,價格讓人行動 。東蘭興城是區(qū)域內現(xiàn)有的最大競爭對手。疊彩人家所處區(qū)域是七寶地區(qū)除七莘路沿線外另一集中開發(fā)地區(qū),該區(qū)域在配套、交通等方面也較為成熟,同時在與市中心的距離方面有絕對優(yōu)勢。在產品規(guī)模、建筑規(guī)劃和價格定位上對項目會產生直接競爭。
區(qū)域間競爭。由于疊彩人家的市場定位和莘莊、梅隴等兄弟區(qū)域的個案性質更趨接近,因此區(qū)域外的競爭也更為激烈。這類競爭對于疊彩人家的區(qū)域性客戶影響不大,但對于地緣性客戶卻會形成較大分流。區(qū)域間的競爭主要發(fā)生在同一價格帶上,綜觀整個項目所處區(qū)域,目前對于七寶地區(qū)威脅比較大的區(qū)域有兩個:一是顧戴路西段,目前均價在2700元~3500元,主要有新時代花園和東苑半島花園;二是莘莊南面的春申城,這兩個區(qū)域目前的生活配套設施較為缺乏,但因為土地供應量大,已經(jīng)形成板塊聯(lián)動效應,前景看好,而且目前價位在3000元~3500元/平方米左右,這兩個區(qū)域對于徐匯區(qū)的地緣性客戶影響較大。新時代花園,位于顧戴路虹莘路,總建筑面積20萬平方米,以多層為主,有少量小高層規(guī)劃,房型合理而且較為實惠,以二房(兩室)為主力,主力面積為80~94平方米,一期多層均價2700元,二期多層均價2900元,小高層均價3100元,該項目將對于疊彩人家的客源形成相對較大的分流,隨著顧戴路的炒作,其競爭力會有所加強。東苑半島花園。位于顧戴路、外環(huán)線以內,總建20萬平方米,規(guī)劃有人工水景,有聯(lián)體別墅、多層和小高層三種產品,房型方面保留了東苑一貫的錯層做法,同時增加了平面和復式結構。一期于9月16日開盤,累計至開盤當日銷售約70~80套,多層均價約3300元/平方米,小高層均價約3500元/平方米,地段、規(guī)模、環(huán)境、價格以及品牌都將對疊彩人家形成強有力的威脅。
3、產品分析
說起疊彩人家的立地條件,有必要提到其前身黎明花園,由于原房地產公司經(jīng)營管理不善被迫停工,當時已賣出202戶,同時拖欠施工單位1000多萬。業(yè)主已有100戶住進去,小區(qū)烏煙瘴氣,居民的配套設施極不完善,無水、無電,蚊蠅滋生,嚴重影響七寶古鎮(zhèn)的社會形象。為此,已入住的業(yè)主多次到區(qū)里、市里靜坐,上訪,此地塊一度成為市、區(qū)、鎮(zhèn)三級政府部門的一塊心病。上海市市委責成七寶鎮(zhèn)具體解決,成立專門處理小組。為切實解決問題,七寶鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府曾找了多家發(fā)展商,最終均因該地塊社會影響太差,眾多發(fā)展商無人敢承擔如此風險。另一方面,房型方面,二房中70%以上為60~70平方米左右,三房全部84平方米左右,主流房型與當前市場消費水準尚有差距,一梯四戶、暗廳暗衛(wèi)、朝北客廳等設計亦屬滯后,環(huán)境方面,原規(guī)劃無甚特色,亦無大面積集中綠地,而緊臨基地的蒲匯塘污染嚴重,臟、亂,差一目了然。離市區(qū)無明顯交通優(yōu)勢,加上區(qū)域內中低檔樓盤眾多,除萬科城市花園一直保持高品質樓盤形象外,整個七寶都處于低水平競爭,無法成為市場熱點。但是,越專業(yè)的眼光越善于發(fā)現(xiàn)隱藏的機遇,越專業(yè)的團隊越懂得將表面的劣勢轉為制勝的優(yōu)勢。疊彩人家原地塊并非一無是處。最關鍵的質量方面,萬兆公司先后四次請來全國的專家、八次請來上海的專家,充分聽取大家的意見,不斷優(yōu)化方案。同時他們還請來國家專業(yè)質監(jiān)部門檢驗已封頂?shù)臉求w,檢驗一切合格讓萬兆公司很是興奮,尤其是經(jīng)過一年考驗,全部樓體的沉降均為穩(wěn)定,工程質量已無大礙。房型雖然面積不大,但功能齊全,而且淺進深符合現(xiàn)代生活需要,是一大優(yōu)勢。原地塊環(huán)境尚未啟動,正利于專業(yè)公司全新布局規(guī)劃,最能 在白紙上描繪最美的圖畫 。在市場方面,七寶樓市的冷清局面主要是由于缺乏專業(yè)水平的運作造成的,因此,高層次的專業(yè)運作必定能搶占市場空白,逆市而贏。
4、市場方案
好的產品是銷售成功的基礎,而精準切實的廣告企劃更是不可忽視的制勝之道。上海房地產業(yè)發(fā)展至今,新盤層出不窮,廣告投放量更是鋪天蓋地。成功的廣告企劃已遠非 廣而告之 那么簡單。在開盤前長達數(shù)月的案前準備過程中,通過細致的市場調查、客源分析,萬兆公司提煉出了疊彩人家的客源定位和企劃精神,使項目一公開就以鮮明的形象和精準的訴求,在樓市中脫穎而出,引發(fā)搶購熱潮。
客源分析。通過研展人員對個案周邊區(qū)域客源構成地毯式調研,通過對九星商貿城、漕寶路沿線企業(yè)、七莘路沿線企業(yè)周邊小區(qū)居民居住現(xiàn)狀、購房意愿等多項指標的綜合細分,從中提煉出疊彩人家的客源:身份:小型工商業(yè)者,企事業(yè)中低層白領,工廠技術管理人員;年齡:30歲左右;家庭結構:青年夫婦/三口之家;教育程度:高中以上;收入水平:家庭年收入6萬~8萬元;支付能力:首付7萬~12萬元,月供2500元以下;購買模式:90%以上按揭;車輛狀況:目前20%~30%擁有率;客源構成:區(qū)域客為主(65%),外區(qū)域為輔(35%);購買動機:自用為主(70%),投資為輔(30%);消費應以成家型為主。值得重視的是七寶地區(qū)已然形成換屋族的消費傾向。
地塊分析。優(yōu)勢有:生活配套設施健全是七寶的優(yōu)勢,隨著舊區(qū)改造力度加大以及虹橋機場航班的極大減少,七寶地區(qū)的居住環(huán)境得到加速改善。交通建設方面:滬杭線入城段正在加緊建設,遠景規(guī)劃還有:地鐵2號線延伸至虹橋機場,起于七寶北部的地鐵7號線經(jīng)淮海西路直達金橋。七寶地區(qū)房地產開發(fā)的起點比較高,在萬科城市花園和大上海國際花園等品牌型社區(qū)的帶動下,整個區(qū)域給人以相對較好的檔次感。近兩年以來,地鐵沿線房產開始向縱深發(fā)展,龍柏航華地區(qū)的土地資源幾近枯竭,一度沒落的七寶房市有望重新崛起。劣勢有:距離和交通是七寶房市發(fā)展的不利因素,尤其地鐵1號線開通后,這種相對劣勢顯得非常突出,這種狀況在目前甚至近年內仍得不到有效的改善。由于各開發(fā)商的良莠不齊,七寶地區(qū)一直沒有形成聯(lián)動效應,尤其1995年以后更是沒有什么新盤上市,萬科的 獨腳戲 終究難以使七寶成為熱點區(qū)域。
企劃核心。根據(jù)市場發(fā)展現(xiàn)狀和客源定位,定出了 一個中心,三個突出點 的企劃核心。一個中心:塑造個案 屋超所值 的形象--萬兆地產堅持以高品質小區(qū)的標準來再造疊彩人家,而該案均價卻定在2500元/平方米,所以在所有廣告表現(xiàn)中,都著力從 2500的價格,3500的價值 這一角度,凸顯疊彩人家的超值形象。在廣告實踐中,著重表現(xiàn)為 三個突出 :突出 七寶鎮(zhèn)中心,萬兆新家園 ,用于報紙、戶外等媒體,突出項目 區(qū)域中心大規(guī);▓@社區(qū) 的形象,贏得客戶普遍認同。突出近現(xiàn)房概念:打破用效果圖做廣告的陳規(guī),堅持在所有廣告表現(xiàn)中運用實景照片,用 成熟 、 美麗 、 真實 、 安全 等一系列近現(xiàn)房訴求打動客源。突出總價低優(yōu)點:提出 好房子不是有錢人的專利 主張,不僅贏得購房人的心,更在樓市引發(fā) 大眾住宅 的思考。好的開始就是成功的一半。疊彩人家公開發(fā)售后的銷售統(tǒng)計顯示,推出方案前的客源描述與實際銷售情況十分吻合,而 一個中心,三個突出點 的企劃定位亦猶如一聲春雷打破了七寶樓市的寂靜,引起了市場的廣泛關注。精準的企劃定位使得個案營銷真正做到了 有的放矢 。
競爭策略。首先,成本不是項目的優(yōu)勢,從萬兆所具有的資源出發(fā),不可能采取成本領導策略,而且七寶地區(qū)房地產的發(fā)展趨勢也證明了成本領導下的低價策略的生存空間太;同時由于萬兆的開發(fā)量體相當大,集中化策略風險太大,而且也不符合公司的經(jīng)營目標和品牌定位,項目的產品只能是市場的主流產品。差異化策略是萬科成功的經(jīng)驗所在,也是項目目前的最好選擇。但是在主流產品這個大前提之下,如何來創(chuàng)造差異化是研究競爭策略需要解決的核心問題。地段方面各有千秋,房型設計大同小異,唯有品牌資源、社區(qū)規(guī)劃、物業(yè)管理是萬兆的強項,如今的上海房市,這些正是創(chuàng)造差異化的有利條件。品牌資源之于購房者主要是一個信心保證。萬兆雖然是一家新公司,但卻是一家成熟的公司,目前的表現(xiàn)和之前的背景都給客戶以相當高的信任度。 倡導現(xiàn)代生活觀 的萬兆將目標定位為 中產階級的筑夢人 、 依托 規(guī)劃設計領先、物業(yè)管理完善、社區(qū)文化濃郁 的經(jīng)營理念成為 七寶房市的領跑者 。萬兆在規(guī)劃設計、物業(yè)管理甚至成本控制方面的優(yōu)勢,在七寶地區(qū)除了萬科再無對手。這些正是萬兆地產的核心競爭力。規(guī)劃設計方面在主流產品的基礎上策劃公司尊崇人本、重視細節(jié);物業(yè)管理方面力爭出于萬科而勝于萬科;成本控制方面能夠將效果與成本的關系處理得非常好。品牌形象、規(guī)劃設計和物業(yè)管理是保持萬兆地產競爭優(yōu)勢的有利武器,在同對手的競爭中,需要利用這些優(yōu)勢搶奪市場甚至創(chuàng)造市場。在同城市花園的競爭中,劣勢是社區(qū)成熟度和品牌形象,優(yōu)勢是價格和地段(飛機噪音和離七莘路的距離);在同東蘭興城的競爭中,劣勢是地段和交通,優(yōu)勢是社區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理和營銷力度;在同新時代花園的競爭中,劣勢是離市中心的距離和板塊效應,優(yōu)勢是周邊生活配套、社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理;在同東苑半島花園的競爭中,劣勢是離市中心的距離和板塊效應,優(yōu)勢是周邊生活配套和物業(yè)管理。
5、方案執(zhí)行
整體改造。雖然是續(xù)建的項目,在策劃公司的建議下,萬兆決心用 規(guī)劃設計超前 的用心對疊彩人家進行高起點的再創(chuàng)造,保證 小面積與多功能、經(jīng)濟性與舒適性 統(tǒng)一于一體。房型布局和細部設計充分滿足新世紀居家生活的機能要求,做到 面積不大功能全 ,室內廳房使用面積該大則大,絕不浪費。為此,萬兆派出了高層主管人員專程赴深圳及日本、澳大利亞等地考察,從這些現(xiàn)代都市的生活方式與住宅發(fā)展趨勢中挖掘靈感,賦予疊彩人家更多的亮點。同時,重金聘請境外專家分別擔綱小區(qū)外觀和環(huán)境景觀設計。一系列的大膽改造和精心創(chuàng)作使這塊基地脫胎換骨,煥發(fā)出高尚花園住宅的神采:
房型改造。所有單元改成為市場接受的一梯二戶,將朝南的臥室之一改為客廳,從而做出南北雙廳布局,保證了客廳與餐廳的通透,光線充足,原先的滯后布局一舉變?yōu)槌霸O計,南廳南臥,獨立玄關和餐廳、分離式衛(wèi)生間,充足的壁柜儲藏空間以及固定式空調機位等,無一不體現(xiàn)出設計者對業(yè)主居家舒適與便利的體貼用心。D型房首創(chuàng)廚、衛(wèi)S型隔墻,在有限的建筑面積條件下做出獨立的冰箱、洗衣機位。解決了小面積房型功能不足的問題,在60~80平方米的面積里做到功能布局合理,這一設計不僅受到客戶的追捧,而且還被上海以及全國的房產權威譽為經(jīng)典創(chuàng)意,屢受專家好評。小細節(jié)方面:采用了在別墅中才使用的弧形分隔梁,在功能上將客廳與餐廳自然分割,保證大采光的低窗臺大開窗等新穎設計,同樣受到消費者和同行的贊賞。
形象改造。要想救活一個續(xù)建盤,首先必須改變樓盤形象。萬兆公司請來國際建筑設計大師、香港特區(qū)區(qū)旗和區(qū)徽設計者何弢先生對住宅外立面進行設計,融入現(xiàn)代藝術審美觀,用豐富的色彩和圖畫來凸顯藝術和個性之美。借鑒荷蘭現(xiàn)代美術大師蒙德里安的繪畫意境,取 風 和 黎明 為主題,打破方盒子建筑的單調感,以柔和起伏的曲線和圓形構圖描繪出一幅風拂海浪、光撫沙灘的立體長卷,創(chuàng)造出嶄新悅目的藝術住宅形象,更在26幢住宅分別以26個英語字母點綴其上,增強了單體住宅的識別性與趣味性,給業(yè)主以一種藝術享受。整個樓市使人眼前為之一亮。此一設計立即引起上海和全國房地產業(yè)界的普遍關注,同時也得到了購房一族的普遍青睞。另一方面,為營造花園小區(qū)氛圍,萬兆公司聘請美國泛亞易道公司進行景觀設計,率先實現(xiàn)小區(qū)環(huán)境從單純綠化率到環(huán)境藝術的轉變,開樓市風氣之先:綠化景觀商業(yè)步行街,天然質樸林蔭小徑,親水主題河濱花園加上小區(qū)最大的集中綠地構成四條不同主題的綠化景觀帶。小區(qū)四大主題景觀帶種植了數(shù)十種花卉果木,形成了各具特色的 花園 和 果園 ,并做到四季常綠終年花開,成為名副其實的 疊彩花園 。為了讓疊彩人家在七寶鎮(zhèn)最主要的景觀道上做出形象,將小區(qū)主入口從次要道路聯(lián)明路移至主干道七莘路上,萬兆公司斥巨資多批了五畝地做入口花園,并在開盤前率先做好了一個圍合的立面和景觀,項目一開盤就以接近現(xiàn)房的示范品質打動無數(shù)客戶。再次,為了打造園林住宅,萬兆公司推倒兩棟樓做出6000平方米的流水中庭,小橋流水,游魚碎石,藕荷飄香,如今這已成了小區(qū)業(yè)主消閑娛樂最常去也最愛去的地方,在銷售時為銷售增色許多。為了改善周邊環(huán)境,在萬兆公司努力下, 2000年8月蒲匯塘(萬兆段)獲準斷流,此后,萬兆更投入1000多萬元,從工程和生物兩方面對蒲匯塘進行整治。今天的蒲匯塘(萬兆段)已開始呈現(xiàn)其迷人的魅力,游魚戲水,睡蓮綻放,微風拂過,碧波蕩漾的蒲河與河岸兩邊倒影相連,分不清是疊彩人家的蒲河倒影還是波光掩映繪出疊彩人家。塑造出河景社區(qū)的高尚形象。
裝修示范 。裝修示范堅持為客戶真實生活提供參考和引導,摒棄市場流行的豪華風格,不僅設計簡潔易做,所有裝飾材料也都采用本地選材,力圖達到客戶只要喜歡就一定做得到的效果。事實上,裝修示范單位交屋裝修時,大量的業(yè)主都帶著自己的裝修公司來示范單位考察取經(jīng),可見真正起到了真實可信的示范作用,對促進銷售起到了實質性的作用。
6、結果
隨著成交逐漸放大,知名度、美譽度不斷提升,疊彩人家進一步在全市范圍內贏得聲譽,徐匯、長寧等市區(qū)客戶不斷增加。在年度全市商品房預售排行榜上,疊彩人家以僅6個月的銷售量躋身全市全年排名第39位。七寶地區(qū)同疊彩人家一并進入年度排名50強的,僅有萬科城市花園三期優(yōu)詩美地一家。
點評:要想到客戶沒想到的。各類營銷策劃公司如今在中國吃飯,其實并不是很難:第一,企業(yè)本身并不成熟,很多企業(yè)根本就沒有專業(yè)的市場營銷人才;第二,行業(yè)并不成熟,目前中國很多賺錢的行業(yè)是新興行業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)處于轉軌期,同樣很脆弱;第三,有本地化優(yōu)勢,老外策劃公司雖然專業(yè),擁有許多國內土策劃根本就不懂的營銷理論和營銷工具,但價太高,而且并不一定能適應本地的特殊情況;凡此種種,給了中國營銷策劃公司的兄弟們一口飯吃,這飯雖然可以蒙著吃,但最好還是勤奮點,不要糟蹋了自己的優(yōu)勢。營銷策劃公司生存之本是服務意識和專業(yè)知識,服務意識再好,不是專家,早晚也得餓死;有專業(yè)知識,服務意識不好,會被同行搶走飯碗。如今最大的問題是專業(yè)知識問題,在這一點上,營銷策劃公司是有高低之分的。好的營銷策劃公司,是一定要想到顧客沒想到的問題的,他們會從這些問題中,總結出自己解決問題的獨特觀點,并且指導企業(yè)執(zhí)行。案例中的營銷策劃公司就是一個典型,他們的策劃核心 一個中心,三個突出點 就是總結了客戶沒想到的問題提出的獨特觀點。另外,營銷策劃公司已明顯顯現(xiàn)出行業(yè)細分特點了,如擅長做房地產銷售的營銷策劃公司,以后再做別的行業(yè)可能就不合適了,因為,專業(yè)化的需求水平的提高速度現(xiàn)在太快了,根本就沒功夫讓你忙別的。